מגיע למרכזי חלוקה (סופרים, רשתות פארם, קיוסקים, חנויות פלאפונים וכו' - לא כולל בדרך כלל מושבים וקיבוצים). זמני המשלוח הם בין 7-35 ימי עסקים.

לפני שהמשלוח מגיע תקבלו SMS לבחירת נקודת החלוקה, במידה שלא תקבלו הודעה כזו - החבילה תגיע לנקודה הקרובה לכתובת אותה הזנתם בהזמנה.
** עדכונים לאיסוף המשלוח יתקבלו בהודעות רגילות בלבד לנייד אותו השארתם בהזמנה ולא למייל **

נמסר למרכז שליחים --> זמני המשלוח הם בין 7-35 ימי עסקים. שליח יגיע עד לכתובת אותה הזנתם בהזמנה וימסור לכן את החבילה.

illatra.com רשאית לשנות את זמני המשלוח מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.

• בתקופת המלחמה (חרבות ברזל) יתכנו עיכובים נוספים של עד 45 ימי עסקים במקרים חריגים.
• הודעה על החזרת פריט ושליחתו - עד 14 יום ממועד קבלת הפריט (בהנחה שלא שומש)
• לעיתים - הזמנה אחת תשלח ביותר מחבילה אחת בשל עבודה עם מספר ספקים.

• חברת המשלוחים תבצע עד שני ניסיונות מסירה מול הלקוח של illatra.
כל ניסיון נוסף כפוף לאישור illatra ויבוצע על חשבונה של המזמינה בהתאם למחירון חברת המשלוחים.

במידה ואספקת המוצר תתעכב ע"י "דואר ישראל" / חברת המשלוחים איתה עובדת illatra / מכס נתב״ג / מסיבות שאינן קשורות בחברה, כי אז החברה תסיר כל אחריות לזמן אספקת המוצר ומסירתו ללקוח, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בשל האיחור באספקת המוצר. אנו מתחייבים לזמני הגעת המוצר בין 12-45 ימי עסקים מעת קבלת ההזמנה. 

מבלי לגרוע מהאמור להלן, יובהר כי שירות המשלוחים ניתן על ידי צד שלישי אשר אינו בשליטת illatra ולא באחריותה. על כן illatra לא תהא אחראית בגין כל נזק אשר ייגרם על ידי כל גורם אשר יספק את שירות השליחים כמפורט לעיל, לרבות נזק הנובע מרשלנות.

כיוון שמדובר בשירות שאיננו בשליטת illatra ולא באחריותה, ייתכנו עיכובים במועד האספקה עקב סיבות שאינן תלויות illatra ואינן בשליטתה לרבות, אך לא רק, כוח עליון, מצב בטחוני רגיש באזור המשלוח, מזג אוויר קיצוני, מפגעי טבע ( רעידת אדמה, שיטפון וכו' ), מפגעים אחרים ( כגון : שריפה, חסימות כבישים וכו' ), מפגעי מחלות והתפרציות וירוסים שונים ועיכובים הנובעים משביתות / אובדן חבילה - ולמזמין לא יהיו טענות נגד illatra בשל עיכוב כאמור.
יובהר כי לא יהיה בעיכוב כאמור כדי לפטור את המזמין מחובתו לשלם בעבור הזמנתו . במקרים אלו ולאחר הערכת מצב מחודשת תספק illatra תאריך מסירה חדש להספקת המשלוח למזמין.